Palautusohjeet

Tuotteiden vaihto ja palautus

Jos tilaamasi tuote ei ollut mieleisesi tai sopiva, voit tehdä siitä palautuksen tai vaihdon. 

Nettiostoksilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus alkaen päivästä, kun paketti on vastaanotettu. Tämän ajan kuluttua tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.

Myymälästä ostetuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto-oikeus, mutta ei palautusoikeutta.

• Palautus tai vaihto myymälässämme on kaikissa tapauksissa sinulle maksutonta.
• Tuotteen vaihto eri kokoon tai eri tuotteeseen Postilla tai Matkahuollolla on maksutonta.
• Palautus Postilla tai Matkahuollolla on 5 euroa, joka vähennetään palautettavasta summasta. Alkuperäistä postikulua ei makseta palautustilanteessa takaisin.

Käsittelyaika nettikaupan vaihdoissa ja palautuksissa on 2-5 arkipäivää.

Lähetysohjeet

• Lisää paketin sisään kuitti tai lappu, missä kerrot palautatko tuotteen, vai vaihdatko kokoa tai tuotetta. Verkkokauppatilauksissa olet saanut tilausvahvistuksen yhteydessä linkin palautuslomakkeeseen, mutta myös oma tekemäsi lappunen käy hyvin :)
• Pakkaa tuote huolellisesti ja vie se Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen, ei automaattiin.
• Anna kassalla Beyondin palautustunnus Posti: 617841 tai Matkahuolto: 9520722.

Pakkaa tuote huolellisesti ja siten, että myyntipakkaus säilyy alkuperäisessä kunnossa ja siten myyntikelpoisena. Kenkälaatikon teippaamisesta jää jäljet laatikkoon eikä palautusta voida hyväksyä. Suojaa laatikko esimerkiksi riittävän vahvalla muovipussilla.

Palautus tai vaihto myymälässä

• Vie palautettava tuote myymälään, ota tuotteen kuitti mukaan.
• Jos vaihdettava tuote löytyy myymälästä, saat sen heti mukaasi.
• Muussa tapauksessa käsittelyaika on 2-5 arkipäivää.
  
  Rahojen palautus ja laskujen päivitys
  

• Rahat palautuvat 1-3 päivässä palautuksen käsittelystä maksutavalle, jolla olet maksanut tilauksen.
• Päivitämme Klarnan laskut palautuksen jälkeen.
• Paypalin kautta maksetut tilaukset hyvitetään asiakkaan PayPal-tilille.

Palautuskulu 5 euroa vähennetään rahojen takaisinmaksun yhteydessä. Alkuperäisiä toimituskuluja ei makseta takaisin. Klarna-laskulla tehdyissä tilauksissa lisäämme 5 euron palautuskulun laskulle. 

Ongelmatapaukset

• Jos emme hyväksy palautusta, lähetämme tuotteen takaisin postiennakolla.