Palautusohjeet

LUE ENSIN NÄMÄ!

Yrityksellämme Beyond Oy (www.beyondstore.fi) ei ole mitään tekemistä ruotsalaisen Beyond Active verkkokaupan kanssa. Me olemme 100% suomalainen yritys ja Beyond Active on ruotsalainen. Pyydämme ystävällisesti tarkastamaan että palautettava tuote on varmasti tilattu meiltä eli www.beyondstore.fi verkkokaupasta ennen kuin teet palautuksen. Asiakaspalveluumme ei myöskään kannata olla yhteydessä Beyond Active verkkokaupan tilauksiin liittyvissä ongelmissa.

KIITOS!

Jos tilaamasi tuote ei ollut mieleisesi tai sopiva voit tehdä siitä palautuksen tai vaihdon. Beyondissa noudatamme nettiostoksissa 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeutta, joka tulee suorittaa 14 päivän kuluessa siitä, kun paketti on noudettu. Yli 14 päivää asiakkaalla sovituksessa olleita tuotteita emme hyväksy palautettaviksi, tällaisessa tapauksessa lähetämme tilauksen takaisin postiennakolla. Postiennakkomaksu koostuu palautuskuluista meille 9 € sekä uudelleen lähetyksestä 9 €, yhteensä 18 €. Asiakkaalla on oikeus sovittaa tuotetta kuten myymälässäkin, mutta muita käytön jälkiä ei saa näkyä ja tuotteen tulee olla myyntikelpoinen. Palauttaessasi tuotteen meille sen tulee olla täysin käyttämätön sekä kaikkien tuotelappujen tulee olla irroittamattomia, myös kenkälaatikoiden tulee olla uutta vastaavassa kunnossa.

Tuotteen vaihdosta eri kokoon tai eri tuotteeseen ei koidu kuluja asiakkaalle.

Palautuskulu on 5 €. Palautuskulu vähennetään rahojen takaisinmaksun yhteydessä. Alkuperäisiä toimituskuluja ei makseta takaisin. Klarna laskulla tehdyissä tilauksissa lisäämme samat kulut (yhteensä 10 € laskuun) ja lähetämme päivitetyn laskun asiakkaalle sähköpostiin.

Kuinka toimit palautus- tai vaihtotilanteessa
ME EMME OLE BEYOND ACTIVE. Mikäli teen palautusta Beyond Activelle siirry heidän sivuillee.
Pakkaa tuotteet huolellisesti ja anna kassalla Beyondin palautustunnus Posti: 617841 tai Matkahuolto: 9520722. Palautuksesi ohjautuu meille eikä siitä koidu sinulle kuluja asioidessasi Postissa tai Matkahuollossa. Liitä mukaan saatekirje, josta ilmenee haluatko vaihtaa kokoa, tuotetta vai haluatko rahat takaisin.

Kenkäpalautusten ja vaihtojen kanssa on tärkeää, että kenkälaatikko säilyy myyntikelpoisena. Jos pelkkä kenkälaatikko on teipattu postissa lähetykseksi, tällöin laatikkoon jää teipin jälkiä ja repeämiä, emmekä hyväksy palautusta. Pakkaamalla kenkälaatikon esim muovipussiin, laatikko säilyy hyvänä.

Rahojen palautus / laskun päivittäminen

Jos asiakas on maksanut tuotteet Paytrailin kautta luomme palautuksen Paytrailin portaalissa. Rahat palautuvat asiakkaan tilille pankista riippuen 1-3 päivässä palautuksen käsittelystä. Klarnan laskut päivitämme palautuksen jälkeen ja lähetämme päivitetyn laskun asiakkaalle sähköpostiin. Paypal maksut hyvitämme Paypalin portaalin kautta suoraan asiakkaan Paypal tilille.

Jos toteamme tuotteen käytetyksi ja emme hyväksy palautusta, lähetämme tuotteen takaisin asiakkaalle postiennakolla. Tähän postiennakkoon sisällytetään meille palautuneen lähetyksen kulut 9 € sekä jälleenlähetys asiakkaalle 9 €, yhteensä 18 €. Asiakas maksaa 18 € postin kassalla noutaessaan lähetyksen.

Noutamattomien tilausten kohdalla niiden palautuessa meille Postista toimipaikkapalautuksena veloitamme yllämainitut 18 € lisälähetyksestä. Jos asiakas ei toimipaikkapalautuksen jälkeen halua uudelleen lähetystä, 9 € vähennetään tuotteen takaisin maksusta.