Palautusohjeet

Jos tilaamasi tuote ei jostain syystä ollut mieleisesi tai sopiva voit tehdä siitä palautuksen tai vaihdon. Beyondissa noudatamme nettiostoksissa 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeutta. Asiakkaan tulee ilmoittaa palautuskesta tai vaihdosta 14 päivän kuluessa tuotteen noutamisesta. Asiakkaalla on oikeus sovittaa tuotetta kuten myymälässäkin, mutta muita käytön jälkiä ei saa näkyä. Kun palautat tuotteen meille tuotteen tulee olla täysin käyttämätön ja kaikkien lappujen tulee olla kiinni vaatteessa. Myös kenkälaatikon tulee olla moitteettomassa kunnossa.

Pakkaa siis palautettavat kengät laatikkoineen esim muovipusiin jotta laatikko säilyy ehjänä. Jos pelkkä laatikko on teipattu postissa, ja näin ollen laatikkoon jää teipin repeämia, emme hyväksy palautusta. Kun palautat tuotteen, pakkaa tuote huolellisesti ja vie se postiin. Anna postin kassalla Beyondin palautustunnus 617841. Tällä koodilla posti löytää Beyondin tiedot ja palautuksesi ohjautuu meille eikä siitä koidu asiakkaalle kuluja. Liitä palautuksen mukaan kuitti sekä saatekirje haluatko vaihtaa tuotteen johonkin muuhun tuotteeseen vai haluatko rahat takaisin. Saatekirjeessä tulee ilmetä mille tilille ja millä nimellä rahat palautetaan.

Jos toteamme tuotteen käytetyksi ja emme hyväksy palautusta, lähetämme tuotteen takaisin asiakkaalle postiennakolla. Tähän postiennakkoon sisällytetään meille palautuneen lähetyksen kulut 9€ sekä jälleenlähetys asiakkaalle 9€, yhteensä 18€. Asiakas maksaa 18€ postin kassalla noutaessaan lähetyksen.

Jos asiakas palauttaa yli 100€ ostoksesta tuotteita siten että lopulliseksi ostohinnaksi jää alle 100€, vähennämme palautuksesta myös 5€ postikulut. Esimerkkitilaus: 79€ kengät sekä 25€ pipo, yhteensä 104€ yli 100€ tilaus ei postikuluja. Asiakas palauttaa pipon ja haluaa rahat takaisin. Maksamme palautuksena 20€ (25€-5e postikulut) koska lopullinen ostosumma on 79€ alle 100e.